Sıkça Sorulan Sorular

Müşteri Satış Sözleşmesi, 4822 no’lu "Tüketicinin korunması hakkındaki kanun" gereğince müşteri haklarını tanımlamak ve korumak amacıyla hazırlanmıştır. İlgili kanun gereği internet üzerinden alışveriş yapan müşterilerin bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylaması gerekmektedir. İlgili kanun gereği Müşteri Satış Sözleşmesi onaylanmadan muyaka.com aracılığıyla alışveriş yapılamamaktadır.

Pazar günü teslimat yapıyor musunuz?

Pazar günleri ülkemizde hizmet veren hiçbir kargo şirketi çalışmamaktadır. Bu yüzden Pazar günleri teslimat yapılamamaktadır. Siparişimi dün verdim ancak 24 saatte gönderim yazmasına rağmen hala gönderildiğine dair bilgi alamadım? i. Siparişiniz resmi tatil günü olduğu için kargoya teslim edilememiş olabilir. ii. Siparişiniz kargoya teslim edilmiş olabilir ancak kargo takip numaraları ertesi sabah elimize ulaştığı için, tarafınıza gönderim bilgisi ertesi gün öğle saatlerine doğru verilebilmektedir. Lütfen bu saatlerde e-posta kutunuzu yeniden kontrol ediniz. iii. Siparişinizi 14:00 sonrası verdiğiniz için kargoya teslimi ertesi güne kalmış olabilir

Siparişiniz sırasında kredi kartınız farklı nedenlerden ötürü onaylanamayabilir. Bu nedenler arasında en sık yaşananlara örnek vermek gerekirse:

1. Kredi kartınızın anlık kullanılabilir limitinin yetersiz olması,

2. Kartınızın numarasını, güvenlik kodunu ya da son kullanım tarihini hatalı girmeniz,

3. Kartınızın son kullanma tarihinin geçmiş olması,

4. Kullandığınız kart bir ek kart ise, ana kart sahibi tarafından iptal edilmiş olması,

5. Onay işlemi sırasında geçici bağlantı sorunları yaşanması,

6. Kayıp ihbarı yaptığınız bir kartı yeniden kullanmaya çalışmanız,

Kredi kartı onay sorunlarınızda destek almak için bankanız ile görüşmeniz gerekmektedir.